两天拓客200人,上门60%!拼团老带新,效果惊人!
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夏季的经营中,就在大部分店面都挖空心思,想着如何增加客源时,有一家座落在居民小区的200平米的店面,最近却每天忙的不可开交,每天30多顾客上门,店里的6-7个美容师每天满负荷的忙碌。这都是得益于两个月前,她们一次成功的拼团活动带来的效应。

 

开业3年的这家美容店,在两个月前还不是像这样客流如云。

后来我们建议老板,尝试通过“拼团”做了一次老带新的拓客,两天拓236人,上门率达60%。

 

拼团”想要效果好,关键有3步

第一步,选好项目,定好价

拼团活动,一定要选择好的项目,比如:效果明显或性价比高,要选顾客经常使用的常规项目,一看就知道项目有多划算,自己能节省多少钱。。

在这次拼团中组合了店里的4个常规项目:全身淋巴排毒、面部拔筋、宫瑶+泡澡、补玻尿酸,这4项做下来,可以达到身体的全面调理和改造,价值分别是:380、380、380、880,总价值2020元。

而定的拼团价为:399元,拼团的上限为6人。

第二步,明确目标,拓客计划不能少

拼团的项目和价格确定好了,努力向前冲,拓客越多越好吗?

错!拓客一定要提前考虑店面的实际容纳量,有计划的策动顾客参与拼团活动。这家美容店200多平米,根据店面和承接人数,计划在3天内拓客200人。

策划的这个拼团活动,价格399,上限6人。 没想到,拼团活动一推出,老顾客非常积极主动去宣传,带来新朋友,1个老顾客带5个新顾客,两天就拓到了200多。第三天,赶紧停止了拼团活动,暂时店里已经无法容纳更多顾客。只能等下次了。

第三步,留客服务

留客过程中,一定不能硬性销售,不能在服务过程中推销办卡。

在活动前,店里要进行技能的统一培训和考核。规范的手法和技能,热情周到的服务,可以看得见的效果,让顾客充分享受服务过程,感受服务的效果。

直到顾客完全信任你,信赖你的产品和项目,续卡才是水到渠成。

美容技师与顾客沟通的节奏,就是从4次服务为分水岭,每一次服务的目标和重点都是不一样的:

第一次:传达店面的文化和理念,卡项的出发点。

顾客第一次来店里做项目,这个时候要不停的宣传店面的文化和理念,项目的设置,帮助顾客解决哪些常见问题。让顾客笃信你的健康理念,认同店里的文化,她才能真正放下戒备,享受身体的无羁之旅。

第二次:效果跟进,确认效果,为顾客预期未来。

与顾客确认上次的效果,让顾客对效果进行验证很重要,她会对未来的效果更有信心,而美容师这时也要给顾客预期未来不断阶段的效果,让她相信在你这里,她的身体能得到什么样的调理,有什么样的改变。顾客追求健康的、追随你的信念,才会更坚定。

整个拼团项目的4次服务,每次做完第二天,店里都要回访,跟进顾客调理的效果。而且,服务的过程中,都要让顾客没有任何压力和拘束。

第三次/第四次:效果跟进,卡。

在进入第三次、第四次服务时,效果跟进是必要的,同时,续卡也是水到渠成。前期所有效果跟进的铺垫,足以让顾客对你产生信任和依赖,适时的推出卡项,大部分顾客基本上顾客都是不会推辞的。

整个拼团项目的4次服务,每次做完第二天,店里都要回访,跟进顾客调理的效果。而且,服务的过程中,都要让顾客没有任何压力和拘束。

定好项目、定好价格,明确目标、做好计划,把握好留客的3大步骤,把握好这几些关键点一个拼团活动,就是一个成功的拓客活动。

 

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