行业痛点

引流获客难
引流获客难,传统线下营销获客难,经销商手中的线索培育难。
一线员工赋能难
一线员工赋能难,传统顾客数据易流失,同时消费者需求多元化,难赋能。
成交过程追踪难
成交过程追踪难,销售转化过程缺乏追踪,难以及时发现风险,找到最佳销售实践。
交付把控难
交付把控难,家居行业交付周期长,“质”与“量”难兼顾。

解决方案场景

引流获客提升

通过构建统一平台,把所有经销商/门店/导购统一起来,依托上下游功能、建立通讯录及双向沟通链路。通过私域的长期培育向经销商供给优质线索,同时利用工具提升线索运营效率,提升线索转化率。

一线员工赋能

基于企业微信构建导购工作台,一线员工可在移动端便捷接收客户任务、获取标准营销素材、通过一系列客户洞察工具与客户进行个性化沟通。另外企业可通过企业微信搭建培训平台,方便一线员工随学、随考、随应用。

成交过程追踪分析

通过企微会话存档采集一线员工与客户沟通的对话数据,同时针对门店销售场景提供智能化语音采集设备,打破传统门店销售场景黑盒,综合线上、线下的会话数据进行分析,智能识别违规话术,监控标准SOP话术执行情况,通过长期数据积累发掘优秀销售话术赋能员工。

交付流程可视化

管理者可设定服务SOP,有序安排不同销售顾问、设计师、项目经理等人员开展服务。针对客户投诉难、处理慢等问题,可综合人工+机器自动服务的方式,让客户及时通过智能客服及时反馈意见,工单处理流程可发送客户,进度一目了然。